市民花钱心不堵 五一消费投诉数量减少
记者从哈尔滨市工商、物价、质监等部门了解到,今年“五一”期间,哈市节日市场秩序良好,关于食品安全、消费投诉举报数量持续走低。截至5月3日中午,未收到食品安全事件报告。
价格投诉降三成
自4月中旬以来,哈市物价部门先后对全市市场物价进行检查,确保了“五一”期间的物价平稳,哈市“12358”价格投诉热线只接到4起物价投诉,与去年同期比下降三成多。其中涉及公厕、轮渡和出租车收费。
今年以来,哈市物价部门积极开展对市场物价的检查,加大对市场价格的监管力度。从检查情况看,哈市副食品供应充足、价格稳定;各大商场无虚假折扣、隐藏价格附加条件和不履行价格承诺等价格欺诈行为。
质量安全投诉减少
“五一”节期间,哈市质量技术监督局“12365”没有接到涉及人身财产安全和危害人体健康的举报案件,只接到10余起咨询、投诉产品质量的电话,与去年同期相比均有所下降。主要反映轻工、建材和计量等。许多问题经过咨询或协调后都得到了圆满解决,没有发生厂家、商家有意侵害消费者权益的情况。
咨询多、投诉少
记者从哈市工商局12315申诉举报指挥中心获悉,该中心在“五一”期间共接到咨询电话232件,受理消费者投诉65件,比去年同期减少八成左右。消费者咨询多、投诉少,无发生重大、群体投诉案件,节日市场基本平稳。投诉热点主要集中在服务领域,如餐饮行业卫生条件差、计量计价不准,旅游景点强制收费等。反映热点仍是服装、鞋类、手机投诉占前三位。