“‘迷人的哈尔滨之夏'名不虚传。”19日，扬州市委书记谢正义率团对哈尔滨城市建设和科技创新城考察后发出这样的感慨。

    有着2500年悠久历史的扬州提出到国内外先进城市学习，加快建设“古代文化与现代文明交相辉映的名城”。哈尔滨成为他们考察学习的重要一站。

    “哈尔滨处处透出文明和谐之美”，扬州市考察团一行对哈尔滨给予高度评价。在原定考察结束后，扬州市政管理部门相关负责人提出要延长考察期，继续在哈“取经”。

    给远道而来的客人们留下深刻印象的，不仅是哈尔滨市容面貌的焕然一新，更有城市管理的细腻贴心、志愿服务的方兴未艾、市民素质的明显提升……而这些改变，始于一年前创建全国文明城市的起步发力。

    “创城”的提升之力，让哈尔滨这座素以粗犷著称的北方城市悄然蝶变。

    “精雕”细节，让城市美起来靓起来

    “马葫芦”缺盖6小时补上，主干路公厕开放延至22时……随着一项项具体到“鸡毛蒜皮”的管理制度的出台，哈尔滨的城市管理正在潜移默化间迎来从粗犷到细腻的转变。

    “到哈尔滨旅游，再不会迷路找不到景点了。”外地司机赵宇指着经纬街上新安装的旅游指路牌说，“去景点怎么走，一目了然，很给力。”

    哈尔滨的变化，体现在城市管理的微小细节——从去年起，哈市交管部门在市内主要街道和交通节点安装了百余块新式旅游指路牌，牌上配有彩色画面并具备夜间反光功能，这在国内尚属首次。

    不仅如此，今年以来，围绕美化城市公共环境，哈市大力推进市容环境集中整治。全市先后组织了春季清冰雪整治、居民小区环境清理、车外抛物治理、“靓门前净店面”商家门前净化、市场摊区规范整治、清理乱贴乱画和无证商贩、规范露天烧烤、星期六大型义务劳动以及“市直机关包街道进社区”等一系列专项整治行动，城区公共环境进一步净化、美化。

    “现在，精细化、高标准的作业已成为街道保洁的常态。”松北区城管局局长刘继祥说，“我们严格要求全区主要街路每三天水洗一次，沿街果皮箱每天要清掏、擦拭6次。”

    让城市美起来、靓起来，还有赖于城市公共秩序的规范。今年，哈市强力推进公共秩序整治战役。多部门协调动作开展了规范户外广告牌匾，整治车站广场秩序，治理“中国式”过马路、乱鸣笛，开展交通法规宣传月以及文明交通劝导行动等，对酒后驾车、闯红灯、争道抢行、挤占公交车道等28种交通违法行为进行依法整治，城区公共秩序得到进一步优化。

    志愿服务，奉献他人提升市民素质

    “我愿意把绿丝带系在倒车镜上，如果是老人、妇女和儿童，如果你正在寒风里等车，如果我的车刚好顺路，我愿意免费搭你一段，我做不了太多，但愿意把这一程温暖送给你。驾驶员亲们，愿意加入进来吗？”

    这是今年1月最寒冷的季节里，热心的冰城人在微博上发出的“爱心顺风车”倡议。

    不到一个月时间内，就有数百位冰城“爱心车友”加入到“爱心顺风车”的队伍中来。系上绿丝带的“爱心顺风车”让在寒冷天气中“出行难”的冰城市民备感温暖，也成为一道亮丽街景。

    “带上文明，请您脚下留情，莫让‘踏青'成‘毁青'；带上文明，请您手中有爱，莫让‘随手'脏街景；带上文明，请您心存公德，莫把粗俗当个性……”

    端午节前夜，两千余名冰城志愿者响应市文明办、哈尔滨日报、市城管办联合发起的“端午踏青，带上文明”大型公益行动倡议，走上街头与市民互动，大力提倡并积极践行文明踏青，传递并放大社会正能量，筑起一道亮丽的文明风景线。

    正是在志愿精神的力量感召下，许多踏青市民在出游时都带上了环保袋。今年端午前夜狂欢也因此成为近年来秩序最好、环境破坏最少的一次。统计数字显示，垃圾总量较去年减少了三分之一，落地垃圾大幅减少，环卫工人提前一小时收工。

    “冬日的绿丝带让我感到温暖，端午的环保袋让我看到文明，哈尔滨的每个季节都能带给我意外的感动。”一位长年在哈工作的外地人在微博上这样写到。

    一座城市的文明程度取决于市民的文明素质，从这个意义上讲，城市文明与每个人息息相关。正在经历“创城”大考的冰城，在城市美化的同时，也着力于市民素质的提升，风起云涌的志愿服务成为城市的形象品牌。

    围绕市民素质提升，我市组织开展了“让雷锋旗帜更鲜艳”、“凡人善举微视频”、“弯腰伸手行动”、“爱心顺风车”， 利用“我们的节日”清明、端午开展了“我为文明加一分”等活动。实施了志愿服务“1144工程”，即建设一个志愿服务大厦和一个志愿服务广场；建成四个志愿服务基地，即关爱空巢老人、关爱农民工子女、关爱新市民、关爱残疾人志愿服务实践基地；举办四个爱心服务大集，即冬送温暖、春送希望、夏送清凉、秋送技术。

    截至目前，我市已建立社区志愿服务站（点）648个，注册志愿者达到80万人。涌现出“全国好人”19名，“龙江好人”192名。

    此外，我市还围绕扩大创城覆盖面和提升市民知晓率、支持率，积极开展创城宣传。设置780余块公益广告，利用13块LED电子大屏、6000块楼宇电视、2000块社区宣传栏推出公益广告，进一步扩大了正能量的传播覆盖。

    道德教化，谱写社会“正气歌”

    “爹妈打工闯天下，爷爷奶奶年纪大，我们成了留守娃，学校就是我们的家。我亲爱的老师啊，陪我说说悄悄话……”

    这首原创童谣《学校是我家》给冰城众多打工者子弟送上心灵的慰藉。近年来，香坊区以传唱原创优秀童谣为载体，创新德育教育方式，让优秀校园童谣如阳光般在全区80余所中小学校、7万学生中普遍传播，把“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的美德意识潜移默化、润物无声地根植在孩子们的心中。

    优秀童谣创作传唱只是哈市围绕未成年人思想道德建设扎实组织各种思想教育活动的一个缩影。今年以来，我市除优秀童谣传唱外，还组织推出网上祭英烈、做一个有道德的人、认星争优等活动，大力推进经典音乐、优秀儿童剧、党史知识、中华经典诵读和中国梦教育“五进”校园活动及乡村学校少年宫建设。

    道德教化并不仅局限于未成年人群体，只有全社会道德品质的普遍提升，才能演奏出“正气歌”的大合唱。

    今年以来，我市围绕道德领域突出问题，集中组织开展了治五黑、管五乱、建五诚、抓五进“四个五”行动。即以治理黑餐饮、黑物流、黑歌厅、黑烟草、黑网吧为内容的治理“五黑”行动；以整治乱扔垃圾、乱占马路、乱贴广告、乱停车辆、乱挂牌匾为内容的整治“五乱”行动；以创建诚信物业、诚信餐馆、诚信车行、诚信商场、诚信旅游景点为内容的创建“五诚”行动；以推进“道德讲堂”进社区、进企业、进机关、进学校、进农村为内容的“五进”行动。全市建立了5个道德讲堂总堂和1196个各类道德讲堂，近20万人次走进讲堂接受道德教育。

    与此同时，我市还积极推进优质服务。在市直机关开展了“共产党员先锋岗”和“文明单位”创建活动；在医疗、商业零售、公交、出租汽车、铁路车站等22个窗口行业，组织开展了创建“文明窗口”、“文明引导”活动；在居民社区深入开展第九届“邻居节”、“爱国歌曲大家唱”活动，组织开展科技、文化、卫生、法律“四进社区”活动，进一步优化了公共关系，调动起全社会参与“创城”的激情。

    去年，哈市的“创城”工作开局良好，取得了全国省会、副省级提名资格城市第3名和未成年人思想道德建设全国127个城市第8名的测评成绩，为哈市继续“创城”打下良好基础。对此，中央文明办专职副主任王世明予以充分肯定，他说：“哈尔滨是在用情工作，有了这种热情，就有全心全意、全力以赴的行为状态；就有精诚所至、金石为开的精神状态；就有全部投入、一丝不苟的工作状态。凡是工作做得好的地方，无不是用情来想工作，用情来干工作。所以说，没有满怀激情，就没有文明的高度。”