采访 本刊记者 王涤平 摄影 本报记者 王东

    袁思思

    25岁 西客站站前地区城市管理行政执法局女子中队队长助理

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    本期“我是模特”的主人公袁思思，是一位穿制服的80后女孩。一年365天，不论春夏秋冬、刮风下雨，她都每天在大街上巡视，她的职业饱受人们争议，她是西客站城市管理行政执法中队的一名女“城管”。她向本刊自荐了自己。

    我今年25岁，是个爱美的80后女孩，曾经像“温室里的花朵”，在别人印象里弱不禁风。我在大学学的专业是行政管理，但现在从事的职业是风里来雨里去、备受人们争议的“城管”，我是女子城管中队的一个“小头头儿”。

    可能会有很多人奇怪：你一个黄毛丫头片子不找个“正经儿”工作，为何和那帮“野小子”一样去当“城管”？且听我从头说来。

    在黑龙江大学行政管理专业毕业后，我在家“待业”了一年。2011年夏天，我在报纸上看到城市管理行政执法局的招聘启事，于是报了名。通过笔试、面试、体检、政审，过五关斩六将，我在千余人的考生中脱颖而出。记得当时的竞争激烈程度，一点不亚于国家公务员考试。

    经过半个月的军训后，我于2011年8月1日成为西客站站前地区城市管理行政执法局的一名试用队员，试用期3个月；2011年11月，我正式转为政府雇员，每3年签一次合同；2012年4月，由于我在工作中表现出色，被任命为西客站站前地区城管行政执法局女子中队队长助理。我们女子中队负责的区域是西客站换乘大厅和西客站广场，每天的工作是引导旅客，为他们提供服务。作为“助理”，我的工作任务除了每天至少六趟在两地之间来回巡视，还要起到承上启下的作用，协助中队长的工作，并及时把队员在工作与生活中遇到的困难和问题反馈给中队长。

    还是给大家讲几件发生在我身上的真实故事吧。

    2012年，哈尔滨的冬天异常寒冷。西客站刚刚成立不久，设施不太完善，没有空调、没有暖气，我们需要把自己从头到脚武装得严严实实。我穿了两条棉裤，套了两层袜子，但还是被冻出了肾炎。当时，医生建议打点滴治疗，以防落下后遗症，但为了不耽误工作，我只吃了点消炎药就继续上班了。结果，今年刚开春，换了稍薄一点的鞋，我的肾炎就又犯了。其实，肾炎这个毛病在我们女子中队还算小事，有些同事腿冻得走路一瘸一拐的，更有甚者连女性月事都紊乱了。

    上班两年来，我几乎没有休过完整的节假日，加班加点、早出晚归是家常便饭。今年春节前，我们中队长调到男子中队任职，由我临时带队。由于春运期间加车，客流量大，在春节前后的两个月中，我只在大年初一休了一天，哪个岗缺人手，我就到哪个岗顶替。终于，我撑不住病倒了。一天早晨，我突然发烧近39℃，连起床的力气都没有，不得不请假在家休养一天。那一天躺在床上，我背着妈妈偷偷地哭了，我觉得好委屈、好难受。但是，第二天稍好一点，我就又出现在熟悉的岗位上。

    其实，城管执法工作很不易。最难的，是在执法过程中得不到理解。在今年“五一”施行的《哈尔滨西客站站前管理办法》中，有一条“不能坐广场小石墩”的规定。这个《管理办法》让我们很犯难，因为大家已经养成的习惯不会轻易改变，在执法过程中，一些人不理解不配合。《管理办法》施行没几天，西客站广场上有四名南方游客坐在小石墩上等待进站。我和同事过去劝说他们不要坐在上面，并说有明文规定，他们马上站起来，指着我的鼻子满口脏话，还要动手打人。想到我们女子中队“柔情执法服务你我他”的队训，我硬着头皮给他们解释，又把他们请到办公室，把《管理办法》拿给他们看，折腾了近一个小时才把他们说服。类似这样的事情，我们几乎每天都能遇到。

    以前的我是个时尚女孩，爱打扮、爱逛街、爱看电影，可是现在，这些对于我来说都成了奢侈的事情。每天早八晚六的工作时间，加上超负荷的“刷街”，我累得下班后都不愿脱制服，就直接坐公交车回家。印象里，我已经有近一年时间没买新衣服，有半年时间没逛过中央大街和进过电影院，就连和同学聚会的时间都没有，更别提交男朋友的事儿了。

    就连一些在机关的同学对我的工作也很不理解。他们问我，“城管”是管啥的？有人劝我说，我知道你们就是“收秤砣”的，要是遇事时赶紧跑，别伤着。还有人说，既然这么没意思，干脆换份工作算了。

    可我不这样想。我觉得，像我这样刚走上工作岗位的年轻人，不论在哪个行业、从事哪种职业，都要脚踏实地、任劳任怨。我没有轰轰烈烈的业绩，也没有什么豪言壮语，我只是平凡、朴实的一个80后女孩，我愿意像一棵小草一样，默默地奉献青春年华，让我们生活的城市更和谐，更美好。我热爱我的职业。我对自己的选择无怨无悔。

    我是袁思思，我是时代的模特。