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昨天，省、市工商部门在中央大街联合举办“3·15”大型宣传咨询活动。工商、质监、卫生等多部门工作人员及有关专家，现场受理并解答消费者投诉、法律法规咨询。12315消费举报中心当天受理投诉、咨询110件，主要涉及手机、家电等领域。
订金变“定金”不退款
投诉
去年8月，张先生打算在卓邦家具批发城购买“玉美佳”牌沙发。当时商场搞活动，只要预付300元即使不购买商品也可退还预付款。“商家单据上面写着‘订金'。”张先生说。过了一个多月，张先生想退款，可是商家却认为是“定金”不予退款。
跟踪
“玉美佳”沙发的工作人员得知记者身份后，挂掉电话。记者又联系到哈尔滨卓邦家具批发城，一位相关负责人证实，他知道张先生投诉的事情，还帮助消费者协调此事，但商家没有退款。对此，工商部门工作人员表示，商家应该退款，工商部门将在近期帮助张先生出面协调解决此事。
