苹果手机深受广大消费者喜爱，在维修时却出现了很多“霸王条款”。昨日，市消费者协会向我市消费者发布警示，维修苹果手机要注意8大问题。如果消费者发现以下问题，可向工商部门投诉。

    旧件被强留

     白先生在苹果维修点付费修理手机屏幕，同时更换了屏幕主板、手机电池，修完后，要求商家退还更换下的旧件，被对方拒绝。

     提示：消费者购买苹果产品后，对于所购产品及其零配件、部件拥有所有权。苹果公司不能强制将消费者的财产据为己有。

    好件换成坏件

     消费者万先生于去年3月购买了一部苹果手机，使用2个月出现手机扬声器没有声音的情况，6月份到当地苹果服务商处进行维修，不但没把手机修好，一些原有的好零件反而被换了。

     提示：苹果维修商在维修前应当明确告知消费者维修方式、使用零部件情况等真实信息，由消费者自主选择是否进行维修。如需更换消费者原有产品的部件，应事先告知并征得消费者的同意。更换后的产品质量应不低于原有水平。

    手机越修越坏

     吴先生反映，他购买的iPhone手机出现了质量问题，在苹果授权维修商处多次更换主板套件，但发现更换后的手机按键松动，会发出响声等问题。

     提示：经营者在维修过程中，负有妥善保管产品、保证维修质量的义务。对于因维修、保管不当造成的侵权和违约，经营者应当依法承担民事责任。

    不予保修应举证

     林女士反映，她购买的iPhone4手机使用后出现了无法开机的问题，对方称是“程序未经授权改装”不予保修，但是消费者表示自己从未安装过任何软件，要求给予保修。

     提示：对于产品故障原因的判断是由苹果维修商单方做出的，消费者举证困难。对于产品质量，苹果公司及其授权维修商负有维修义务，如果由于所谓的“滥用、误用或其他原因”拒绝维修，应举证加以证明，否则，单方的主张无效。

    数据损失不负责

     赵女士的苹果手机屏幕摔坏后，到苹果指定的当地售后服务机构进行维修。在维修过程中维修人员不慎将手机内的全部资料丢失，无法找回。后消费者自行联系了数据恢复机构，费用为5000元，但苹果售后不肯承担这笔费用。

     提示：对于维修可能导致程序或数据损失的问题，经营者应向消费者进行明确有效的告知。如果由于维修、保管不当、未有效告知，导致侵权或违约造成消费者损失的，经营者应当依法承担相应的民事责任，赔偿范围包括但不限于被损坏产品的价值、已支付的修理费、其他直接或者间接损失等。

    配件并非原装

     宁先生到苹果服务商处更换屏幕，支付原装屏幕价格更换屏幕，更换后发现屏幕效果差，维修人员称不保证是原装屏。

     提示：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

    不出据检测报告

     一名消费者购买苹果手机后，在15日内发现手机出现质量问题，找到当地苹果服务商，对方检测后认为确有故障，但不予出具检测报告，妨碍了消费者行使换新的权利。

     提示：在维修服务中，经营者负有告知消费者送修产品是否存在质量问题、将如何进行修理等真实信息的义务，检测报告就是其中的重要内容，消费者有权查阅、复印。

    修理时间过长

     吴先生所购的苹果手机使用半个月后，出现短信和游戏无声音的问题，报修后当地电信运营商称20天后修好。取机时，维修方称尚未修好，需返厂修理，还要一个月时间。

     提示：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第17条规定，因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。