“我的身份证号码与别人重了，办不了护照该咋办？”“我是在珠海工作的冰城人，经常赴澳门，我该怎么办理签注？”市公安局出入境管理局受理科副科长唐哲开通微博3个月以来，先后为80余名市民提供答疑和特事特办服务。昨日，唐哲通过本报公布个人微博，想为更多的市民提供方便。（见13日新晚报A10版）

    女民警24小时微博答疑，三个月为80余市民提供特事特办服务，是创新工作模式的具体体现。24小时“微服务”为百姓排忧解难，已超出正常服务时空范围，实为自我加压、主动服务、积极构建和谐警民关系的由衷善举，值得其他行业效仿。

    毋庸讳言，全心全意为群众服务是公权力部门职责所在，也是人民群众赋予其权力的原因所在。不仅公安部门如此，其他各行各业等亦是如此。但实事求是地讲，能在职责范围内将相关的服务做足、做好，就已经称职了；能在本职工作之上，设身处地为群众利益所思、所想，更大限度地服务群众，却显得弥足珍贵。毕竟，主动服务，在职责之上将服务做得更细致、更贴近群众，意味着个人将要付出更多的时间成本，带来更大的工作强度。

    随着微时代的来临，微博已经不仅是大众化的娱乐沟通平台，越来越多的职能部门单位也选择用这样的方式，与网友互动，接受网友提出的意见和建议，回答网友的问题，发现问题及时反馈给网友，形成了一个良性的循环。

    毫无疑问，24小时“微服务”的背后，是群众福利的增加。从此，远方工作的冰城人办理事情不再需要多个地方来回奔波；也不用因少了材料担心上班没时间办理相关手续……所以，我们深为女民警这种主动服务感动！善举就应当弘扬。一心一意为群众利益所思、所想，问需于民，展现出的是一种权力美德。

    “微服务” 是一种新的服务形式，从细节入手，从小事做起。“微服务”不仅是关爱，也是广大人民群众的新期待。

    黑龙江中医药大学 刘力