昨天，记者从省政府召开的“3·15”消费维权新闻发布会上获悉，2012年度，全省各级消费者协会共受理消费者投诉16644件，比上年增长8.5%；解决16285件，解决率为97.8%；为消费者挽回经济损失1735万元。其中，移动电话投诉量位居第一。

    据介绍，去年共受理移动电话投诉1547件，绝对量在各类商品中位居第一。投诉的主要问题除商品质量外，售后维修服务不规范、服务不到位的现象越来越突出。其中，部分修理者在维修后不给消费者提供修理记录，故意设置退换货障碍；个别手机厂家甚至不提供普通修理服务，实行所谓“更换式维修”的霸王条款。

    九大投诉热点

    霸王条款下的手机维修

    “问题”轿车鉴定难

    装修材料“傍名牌”

    售后维修“猫腻”多

    预付款消费设“陷阱”

    话费单“雾里看花”

    非现场购物被“调包”

    食品擅改“出生证”

    “夸大宣传”误农。