一年一度的“3·15”即将来临，哈尔滨市消协向社会公布了消费投诉十大案例。其中电视购物、家电售后服务和食品安全方面的投诉依然是今年的投诉热点，老年群体消费、珠宝饰品、旅游服务、搬家服务等的投诉量都有所上升。

　　据哈尔滨市消协秘书长宋玉章介绍，这十大投诉案例包括电视购物买到劣质摄像机、消费者遭遇美容卡余额“退赔难”、假名牌珠宝蒙骗消费者、物业公司拒不返还房屋装修抵押金、消费者买到过期食品遭遇索赔难等。

　　哈尔滨市消协副秘书长林安林告诉记者，在过去的2009年，消协系统共收到消费者来函、来访、咨询15000余人次，做到了百分之百的答复率。受理消费者投诉4586件，解决4495件，为消费者挽回经济损失741万元。鉴于投诉集中在百货、农用生产资料、房屋及装修建材、家用电器、旅游等方面，提醒消费者在这些领域的消费过程中注意保留消费凭证、维修记录、合同等作为维权依据，为日后的维权做好准备。