“我们都是打工的，这个票价这样调，我们吃不消啊。”昨天，在南京中央门长途汽车站售票大厅，一位河南旅客拉住记者不停地抱怨。原来，计划1月30日取消的特价票提前两天取消了，包括一些优惠幅度比较大的，即28日起所有优惠汽车票全部消失，难怪旅客会觉得不爽。与此同时，该站副站长花有梅及办公室主任赵根华做客快报都市圈圈视频网，对此作出解释：总体上，我们今年还是执行原来的票价，但有一些我们原本执行的特价票，像上海、合肥、徐州，在特殊期间都恢复原价，因为这些票价远远低于政府指导价。

　　取消特价，一张票贵了五六十元

　　“我要去安徽宿州，现在是76块钱，后天就要涨到90块钱。”

　　“我打算买去河南南阳的票，今天还是174元，后天就改成225元了。”

　　“后天去武汉也贵了，现在150元，过两天就到208元了”……

　　售票大厅里，很多民工表示无法接受一下子高出五六十块钱的汽车票价。对此，车站也相当无奈，“这些都是淡季时推出的优惠票，比如武汉，政府指导价是232元，现在即使调了也远低于这个价。150元的特价是在淡季时与动车争抢客源时推出的几乎拦腰砍的价，现在春运期间，动力比较紧张的情况下，我们不可能再放这么低的价。这些票随时都可以调的，而且都是符合政策的，只要不超过政府指导价都是正常的。”

　　目前，车站已经建议部分民工兄弟尽量选在今天出行，这样能省不少钱。除了长途班线，部分短途班线的票价最近也已经普遍涨了几块钱，例如南京到镇江原来20元，现在是24元，南京到合肥原来是40元，现在已经调到45元，不过，这些班线价格的调整也全部符合物价部门的核定。

　　出行指南免费送 车站免费运行李

　　今年春运，中央门汽车站还将推出一些温馨之举：数千册出行指南将在春运首日（1月30日）免费发放。据介绍，主要发放给民工，以方便、引导他们怎么出行。据了解，这本指南大概14页左右，全部免费发放。

　　此外，中央门汽车站由于开始实行刷票进站，这也导致一个问题，即有票才能进入候车室，那么带了大包小包的旅客以及老人小孩该怎么办？火车站有“小红帽”，实在不行还可以申请办证送站。昨天，赵根华告诉记者，刷票口他们安排有专门的工作人员，并且配备了相关的服务车，“工作人员会帮你把行李送到车子上，不必烦恼。”

　　据介绍，此举主要是从安全考虑，防止闲杂人员进站。不过，他们在细节方面想得很周到，“进站口，都有迎宾小姐，有困难的旅客也可以向她们寻求帮助。”花有梅透露，只要有实际困难的，或迎进重点候车室的，他们都会到点送到班车上，单行的老年旅客即使不识字也无需担心。同时，车站也提醒，身强力壮的旅客可能不在帮助之列。

　　汽车站副站长回答焦点问题

　　1、春运期间，火车票退票要提前6小时，汽车票退票有什么规定？

　　花有梅：汽车站按照以往的规定。如果在我们汽车站买的车票，或者在汽车站代售点买的票，行程上需要更换，在开车前2小时可以免费换票一次，目前只有南京市中央门汽车站和长途东站这么做。退票方面，还是按照交通部的政策，开车前2小时退票是收取10%的手续费，开车前2小时以内是收取20%的手续费，开车前1小时之内，收50%的手续费。如果过了1小时，不再退票。

　　2、如果我在车站买的车票，不按正常的路程行驶或者甩客怎么办？

　　花有梅：可以拨打96520进行投诉，也可以拨打96196。　

　　3、购买车票的时候都有保险，请问退票的时候保险能不能退呀？

　　花有梅：我们车站是太平洋的保险，旅客自愿购买。如果退票的时候，是在我们中央门车站买的，那么可以在中央门车站退，如果不是在我们车站买的，那可能不能退。

　　4、带小孩的，需不需要提前申请，怎么申请？

　　花有梅：现在乘汽车，1.2米以下免费，1.2~1.5米是半票，如果春运期间出行一定要提前申请，否则会影响出行，比如旅客不申请的话，票售完了，到时大人可以上车，小孩就上不了。买票的时候，可以咨询一下售票员，这个一定要提前说好。　

　　5、随身行李落在了车站，或车上怎么办？

　　花有梅：“马大哈”很多，有的人甚至买票时随手就把笔记本电脑和钱包丢了，如果是我们工作人员发现，都会告知旅客，通过里面的卡或者身份证进行查找，也会电话联系，预定时间过来拿，这样他就会放心。如果不是工作人员捡到了，被其他旅客拿到了，就没有办法。总之，请旅客注意，一旦把行李遗失在车站或者遗忘在车里，都可以拨打85531288，85531299，这两个电话是24小时服务，我们会第一时间帮忙寻找。

　　铁路

　　今起火车票预售提前到上午10点

　　有些票开始紧张，南京站为你“续程”

　　记者昨日获悉，从今天起，南京火车站火车票一律调整为上午10：00发售第11天的票及21天的直达、直通列车票。

　　此外，最近几天，南京火车站的客流一直居高不下，每天都在7万人次左右，其中学生流占到80%，为了维持秩序，南京站机关干部全部走上站台为旅客服务。昨天，记者还从南京站获悉，根据预售票情况来看，南京到西安、哈尔滨、宝鸡、乌鲁木齐、成都的票源已趋紧张，车站为此给这些方向的旅客“量身”定做了一份“续程”表。

　　据介绍，南京站处于京沪中间站，且西路、北路方向车次的基础客流较大，为保障学生乘降秩序和安全，车站在每个站台配备了6名客运人员做好旅客上下车组织工作。同时为了服务好旅客，车站每天安排2名站级领导在站台负责指挥，机关科室的科长带领科室人员全部走上站台，为旅客做好引导，帮扶和乘车、下车、出站的组织工作，这项制度将一直持续到春运结束。

　　另：重庆方向可先发售至成都，由成都中转动车组至重庆（D5102,D5104,D5106,D5108,D5110,D5112,D5114,D5118)

　　市内交通链接

　　公交

　　目前营运客车5820辆，同比上年增加272辆，增幅4.9%。所有车辆经过三年的更新，新度系数也大幅提高。春运期间，车辆出车数不少于配车数的97%，确保足够运力。

　　地铁

　　目前共有运营车辆20列。春运期间，2月12日（高峰开17），客流不大时采取抽线措施，达到量、能匹配；2月13日至17日（高峰开11备1）；2月18日（高峰开17）。时间间隔上，早晨出车至8点，间隔9分54秒；8点至20点间隔7分12秒；20点至23点，间隔9分54秒。