对于外来工来说，一张回家过年的车票，是一年辛劳的最大安慰。记者颜士然 摄

　　本报讯 (记者杨进 通讯员何志文、钟湘文) 1月9日至10日，春运外来工团体订票进入审核安排订票计划阶段。广铁集团有关部门负责人透露，全过程实行“高考式”操作，相比往年更加严格公正，在安排订票计划时，先进行电脑自动安排，再进行手工调整。据广铁统计数据，截至1月7日24时，累计2818家符合条件的企业申报节前外来工团体订票计划107万张。

　　审批过程企业资料全部屏蔽

　　据介绍，铁路工作人员事先将用于团体订票的临客车票输入订票系统，然后分别使用16台电脑对企业申报的订票计划逐一进行审核安排。安排计划的全过程，电脑界面始终只显示企业申报的订票计划内容，包括申报批次、乘车日期、乘车站、到站、数量等，而企业代码、企业名称等企业自身的资料则全部屏蔽，工作人员无法知道正在安排的订票计划是哪家企业申报的，类似于高考阅卷，因而避免了个人作弊行为。

　　工作人员在安排订票计划时，先进行电脑自动安排，再进行手工调整。“在电脑自动安排的基础上，针对部分高峰期票额相对宽松的方向，我们根据实际运能情况进行手工追加，尽量满足企业的订票需求。这就是手工调整的目的。”相关负责人表示。

　　团体票同样试行售票实名制

　　据广铁统计数据，截至1月7日24时，累计2818家符合条件的企业申报节前外来工团体订票计划107万张，其中高峰期订票计划高达99.8万张，占申报总量的93.3%，非高峰期订票计划为7.2万张，仅占申报总量的6.7%。

　　相关负责人表示，铁路部门审核安排企业订票计划后，结果将通过订票网站和媒体公布，然后由企业在订票网站上确认并通过银行支付定金。

　　据悉，为维护外来务工人员权益，防止个别企业利用外来工团体票“转让转售”、“加价发售”或“炒票”，订票企业须提前与铁路部门签订《订取外来工团体票协议》，取票时须在每张团体车票的背面加盖本单位公章或财务专用章，以标明车票“身份”，确保所订车票真正用于本单位外来工返乡。

　　另外与往年不同的是，今年春运外来工团体票同样试行售票实名制。

　　特别提醒

　　火车票预售期今起调为10天

　　本报讯 (记者杨进 通讯员何志文)记者从广铁集团有关部门获悉，因春运列车运行图调整需要，自1月11日起，各次列车车票预售期统一调整为10天(含当天)。

　　监督热线：61323039

　　广铁集团专门设立了春运外来工团体订票路风监督电话(020)61323039，从2009年12月21日起至企业取票截止日止，每天上午8时至12时、下午2时至5时30分，接受社会各界监督举报。

　　关注火车票实名制

　　广州火车站“黄牛”少见踪影

　　实名制后称要“改行”办假证

　　本报讯 (记者杨进)本报连续两日报道了火车票实名制之后，昨日仍收到不少市民报料，称对于实名制购买火车票过程诸多问题心存疑惑。铁路部门表示，近期还会收集市民建议和提出的疑问进行解答。

　　记者昨日还看到，在广州火车站、广州东站，“黄牛”已少见踪影，记者遇到一名“黄牛”，他告诉记者，铁路警方打击更严，加上武广开通，倒卖火车票越来越难，火车票实名制后，笑称准备改行“办假证”。

　　新问题：有名字的车票能不能挂失？

　　昨日一些市民仍关心火车票实名制后，相关程序还不够明白，向本报致电反映。

　　欧阳先生致电称，如果凭身份证购买到火车票后，车票丢了会怎样呢？“车票上有我的姓名和证件号码，这就像丢了一张银行卡，我是不是可以挂失呢？”欧阳先生告诉记者，之前他也丢失过火车票，因为无身份证件，铁路部门也无从查起，只好自认倒霉，“但现在有了身份证件，应该和飞机票一样，电脑系统中存有相应信息，是不是也可以查得到了呢？”

　　记者在采访中，还有些旅客也反映，有时候因为情况比较紧，先上了车后再补票，但目前操作细则上并没有解释如何凭身份证件进行补票。

　　记者昨日采访了铁路部门，有关负责人表示将会收集市民的意见和问题，继续对这些问题进行解答。

　　实名制准备工作：重庆已先行一步

　　记者昨日在广州火车站看到，这里没有发现对售票系统进行应对实名制售票的更新，而进站口与往常也一样，并没有增加。

　　不过记者了解到，即将试点火车票实名制的重庆火车北站站前广场正在搭建上千平方米的临时验票大厅，用于春运期间实名制验票。此外，重庆火车站和火车北站也在积极准备人手，还表示正积极准备引进先进扫描设备。

　　记者采访广州各火车站有关人士，他们表示目前人手肯定不够，春运加实名制，届时肯定会增加一些志愿者，或者从其他地方车站调配人员过来支援广州各主要车站。

　　利好出现：“黄牛”生意雪上加霜

　　铁路部门确定今年春运实施火车实名制后，“黄牛”有何反应？记者昨日在广州火车站和广州火车东站售票窗口采访了近2个小时，少见有人前来搭讪“卖车票”，在火车站的退票窗口，记者无意中发现有一名男子正小声地在向退票旅客打听车票到站和日期，不过记者问他有没有火车票卖时，对方立即警惕地走开了。

　　在火车站广场附近的一家档口前，记者见到有人向拖着行李的旅客“推销”车票，记者打听，该男子称有当天前往湖南方向的火车票，每张票价格只比车站售票厅贵20元，“去年打击火车票非常严，已经有好多人都不敢做‘黄牛’了。”该男子告诉记者，“原来春运快来了，往湖南方向的火车票最好倒，现在武广开了，‘黄牛’不好做了。”他说，“听说要实名制了，我们的生意雪上加霜啊，今年看样子做不成了。”他告诉记者，“要先办证了才能买到火车票，看样子，我要改行去办假证去了。”

　　专家观点PK

　　文/记者杨进、全杰

　　打击“黄牛”VS增加麻烦

　　正方

　　中国社科院社会政策研究中心秘书长唐钧：

　　打击“黄牛”效果好

　　唐钧认为火车票实名制在大众的呼吁下出来，终于出来是件好事，利国利民的事情。火车票实名制对于打击“黄牛”，打击制假倒卖火车票有很好的效果，因为每年春运的高峰期，买票仍是一个大问题，很多地方，旅客一大早来买就没有了，这说明倒票还是比较严重。

　　他认为，火车票实名制还能促进铁路客运服务更加规范，提高服务水平。现在人们乘坐民航很方便，大家常说，“要像坐飞机一样舒服”，这说明民航服务在运输上也成了一个水平标准，如果今后火车票实名制后，也可以打个电话就能订上火车票，今后再有人说起来“要像坐火车一样舒服”，这就了不起了。

　　反方

　　广州市社科院副院长刘江华：

　　转让车票将更麻烦

　　刘江华认为，铁路部门在以购票、验票不会更加繁琐的前提下来推行火车票实名制，还是可以的，对于保证购票公正透明，有一定作用。

　　不过他认为，火车票实名制主要针对防止炒票，但防炒票可有很多途径，不一定要实名，如果执行成本太高的话，这种方法也是不可取的。所以目前国际上采用火车票实名制的国家很少。

　　他还以切身经验为例进行了解释。刘江华说，他曾买了火车票，因为有事坐不了火车，就原价转给了同事，整个过程非常方便。“但如果现在实名制后，我要转火车票或者改签怎么办？没人敢要我的火车票了。”

　　市民意见

　　李小龙(郴州国税局公务员)：

　　火车票实名制之后，即使自己的票丢了，也不用担心被别人捡到后拿去倒卖，而且挂失车票也更加方便。由于在购买车票时登记了个人信息，坐火车的安全保障也提高了，假若列车发生什么事故，也能通过车票信息找到个人。

　　孙洁(河南郑州大学生)：

　　火车票实名之后对于旅客有不方便之处也有方便之处。首先是购票的手续和过程比以前更加麻烦了，排队时间也会更长，假如忘记带身份证那就惨了，车票肯定买不成，令旅途增加麻烦。方便的地方就是火车能像飞机那样，发生什么事情的时候能直接通过车票找到当事人，而且自己的车票也不容易跟别人混淆。

　　马进平(公司职员)：

　　火车票实名制对于我来说影响不大，只是多了凭身份证买票这道手续。而且我认为实行实名制意义不大，关键还是将列车的服务和安全做好，试问一下，我在列车上丢了行李，能通过火车票实名找回吗？不过，火车票实名制确实对于打击倒票有作用。

　　张小平(市政工人)：

　　我们民工买票都是通过老板统一购买，我们都担心实名制之后，需要提供个人信息，老板再也不能统一集体购票了。希望实名制对于我们民工买票能有特殊通道，能继续实行集体购票。况且实名制能否减轻火车票紧张还是未知之数，火车票本身就是供不应求，就算实名制还未必能减轻春运的压力。