宾县百姓网讯 “远大”、“松雷”，“教化电子大世界”……哈尔滨市许多商业网点集中在南岗区，根据辖区商业大卖场多的特点，南岗区工商分局探索创新了服务监管执法维权新机制，创立了工商所“两组一队”的工作模式，该模式被誉为新时期工商监管的“最”手段，不仅提升了监管效能，还使管理更加人性化。目前，“两组一队”监管新模式在哈市工商系统内全面推开。

　　据南岗区工商局相关人员介绍，所谓“两组一队”就是在工商所内设立综合组、监管组、经检队，实行网格化管理。在网格化的监管中，个体工商户注册登记，统计报表和档案资料管理，企业、个体工商户网上认领和分配，授权企业、个体工商户信用等级分类设定等都像一个流程一一明晰，从而实现市场监管的预定目标。目前，该区共建立96个网格，实施网格化监管，制作辖区商品市场监管区域责任图，将监管责任落到了实处。“两组一队”工作模式有效地促进了工商所工作由收费向服务、监管、维权和执法的转变。

　　记者了解到，在网格化的监管中，强化措施、消费维权、保障权益、强化服务是南岗各工商所首要任务。在革新女子工商所记者看到，智能排队系统、效能综合评价器等硬件设施齐备，这是南岗工商分局根据辖区内女人用品一条街、印度商品一条街等特色商街专门设立的首家女子工商所，能充分发挥女性耐心细致的特点，使管理充满人情味。

　　据悉，新的管理模式实施几个月来，南岗工商局共退还业户673万元，投诉量大大减少，企业笑了。在日前召开的该局基层执法人员向监管服务对象代表述职述廉活动中，47名正副工商所长向1346名监管服务对象代表作了述职述廉报告，接受了现场民主测评，平均满意率94.6%。