5月4日讯 近日，哈尔滨道里区民政局在全区开展居民满意度调查活动，结果显示，居民最满意的是困难群众救助、在社区生活有安全感和环境卫生有极大改善；需要解决的是看病买药费用相对较高、子女教育投入较大、大学生就业困难3方面。针对以上情况，道里区民政局从今年起，在全区范围内开展“15分钟社区生活服务圈”试点建设活动，并将在3年内完成全区101个生活圈建设。今后，居民足不出社区，就能享受到交费、购物、擦鞋、干洗、医疗和文体等多项服务。 

　　15分钟生活圈服务全方位 

　　“15分钟社区生活服务圈”是指按照0.5公里的半径辐射(步行15分钟)，为社区居民提供综合性、全方位、多功能的生活服务，满足社区居民“医食住行文”等方面要求。道里区制订的实施方案中，为居民及驻区单位提供6大系列服务，有“15分钟社区便民服务圈”、“15分钟社区卫生服务圈”“15分钟社区文体服务圈”、“15分钟社区健身和教育服务圈”、“15分钟为老服务生活圈”、“15分钟社区平安服务圈”。其中，生活服务系列为居民提供菜场、餐饮、修理加工、美容美发、洗衣房、超市、疾病护理、家政服务等。生活圈建成后，将实现居民生活服务、医疗保健等五方面不用出社区、安全在社区的目标。 

　　服务类别按问卷设定 

　　此次居民满意度调查共向道里区101个社区发放20300份问卷，收回有效问卷20247份。问卷涉及喜欢社区组织哪种类型活动、认为社区最应加强的方面及现在最需要的服务等三大类别共44项调查。 

　　在收回的问卷中，居民们普遍希望社区增加超市、擦鞋店等便民服务；一些高档住宅社区，居民们则希望丰富业余文化生活。针对不同社区居民的实际需求和服务差别，民政部门近期将进行分类整理，按各社区实际情况，设置服务项目，确定生活圈方向。 

　　为使社区服务更具规范化，民政部门还将在试点建设中对加盟单位进行资格审查，将信誉好，服务质量高的社区服务机构加盟进来，签订服务协议，悬挂统一标志，并对有违约行为的加盟单位实行退出机制。 

　　今年18个社区率先试点 

　　为尽快建成社区生活服务圈，今年道里区将率先在爱建、江桥、工程等18社区进行试点，开展“15分钟社区生活服务圈”建设。通过试点社区服务内容、项目和措施等规范完善，各街道打造亮点社区，培训社区服务品牌，逐步进行大面积推广。 

　　在试点建设过程中，各街道、社区将对本辖区内服务资源进行调查登记，对所有与居民群众生活息息相关的驻区单位列出详单，以低偿服务为主，与确定加盟单位签订包含诚信、质量等多方面的服务协议。对困难群众、五保户、低保户、独居老人开展无偿志愿服务，对中高收入群体谋划全方位、高层次有偿服务。同时，根据服务性质、内容、规模等进行分类，形成服务资源网络。