福建集邮业务扫描
发布：2011-11-1 18:00:48 来源:哈尔滨百姓网-收集整理 浏览次 编辑：佚名
福建省的集邮业务收入前些年一直位列全国前 10名，但由于市场环境的变化，全省集邮业务从 2002年开始连续四年大幅下滑，集邮收入从 2001年的 4.3亿元降到 2005年的 1.028亿元；集邮收入在全省邮政收入的比重从 2001年的 20%降到 2005年的 4.8%。面对如此严峻的形势，福建省集邮公司主动认真分析原因，进行了经营理念的大胆创新、专业化的有序推进和营销体系的深度变革，于今年实现了业务的止跌上扬， 1～9月，全省集邮业务收入 9529万元，完成年计划的 92.51%，比上年同期增长 10.67%，收入绝对数位列全国第 9名，完成年计划排位第 4名。
理念创新：三项业务齐头并进
发展是硬道理。 2005年，福建省集邮公司制定了“重点发展定向业务，稳妥推进个性化业务，积极拓展边缘业务”的经营策略。为什么把这三项业务作为经营发展的重点呢？主管集邮业务的福建省邮政局副局长潘杰认为，要加快业务发展，首先就要转变市场观念，创新经营方式。当前的集邮经营，要细分集邮市场，突出重点，有的放矢。对目前集邮经营的“五个市场”，即集邮爱好者市场、集邮礼品市场、集邮投资市场、集邮收藏市场和集邮炒作市场，要着力抓好前两个市场，尤其要抓好集邮礼品市场。
正是基于上述认识，福建省集邮业务的经营指导思想有了新的突破，由此获得了定向、个性化邮票和边缘三项业务的大丰收。屏南县邮政局于今年 3月 12日通过举办《孑遗植物———水松》的首发式，实现业务收入 80多万元就是一个很好的例子。一枚面值 0.8元的邮票，能产生如此大的效益，正是得益于屏南局紧紧抓住“定向业务”，做到了“小题大做”。<br><br> 在首发式前，屏南局充分利用《福建日报》、《闽东日报》及广播电视等各级媒体，刊登播发《水松邮票诞生记》等文章和消息，大力宣传邮票首发式对当地旅游资源和经济发展的拉动作用，此举也引起了当地政府和相关部门的重视，屏南县为此成立了以屏南县县长为主任，县人大、政协和县委宣传部、邮政局等 8个部门领导为副主任，县委办公室、县政府办公室等 17位部门领导为成员的邮票首发式组委会，共同来推进邮票首发活动。也正是由于当地政府的重视，屏南局为政府开发了邮票首发式馈赠礼品———《奇山秀水话屏南》纪念册 800本，为宁德市、屏南县电信部门制作了《保护孑遗植物》票卡专题纪念册 8000本和 2000本的纪念邮折。所有这些邮品都直接由省集邮公司进行设计、印制，并冠以“福建集邮”的品名。由于设计、制作精美，这些邮品被地方政府的招商、林业、金融、通讯部门纳入各自的宣传纪念品行列，已成为屏南县的品牌之一。
专业化推进：三项工作互相结合
泉州市邮政局是全国最早实行集邮专业化经营的地市局之一。而现在主持福建局邮资票品处工作的副处长林希就曾在该局担任过分管集邮的副局长，因此他对集邮的专业化经营有着很深的感受。林希认为，搞好集邮专业化要解决好管理部门如何管、如何提高管理人员素质，以及科学借鉴其他专业先进经验这三个问题。
林希向笔者介绍了福建局集邮专业在抓专业化推进的工作中，突出了重点帮扶、服务支撑与培训管理相结合的经验。具体采取了以下两项措施：
一是加大内部支撑。省局邮资票品处起草了《加快推进市、县邮政局集邮专业化经营改革意见》（简称《意见》），从建立适应专业化需求的组织架构、建立最大限度调动积极性的考核机制、明确条块结合的人员管理办法、实行财务一体化管理、整合有效资源实行“四个统一”和加强服务支撑提高运营效率等 6个方面提出了具体要求。该《意见》经省局下文，成为指导全省集邮专业化发展的纲领性文件。与此同时，省邮资票品处从自身做起，从管理向服务支撑转变，重点搞好帮扶和服务支撑工作。从 2005年开始，邮资票品处对集邮业务发展比较困难的福州、漳州两市开展了重点挂钩、对口帮扶活动，针对其存在的问题制定相应的解决办法，使其进入正常的发展轨道；省集邮公司的设计室面向全省开放，从去年至今已为各地集邮公司设计大型邮册 10余本、各种邮资封、片、折 30多件，邮品档次不断提高，今后还要采取外包策划和设计的方式来提升集邮品的品位。
二是加强人员培训。搞好专业化推进，需要人才。没有高素质的管理人才就没有高质量、高效益的业务发展。今年以来，福建局邮资票品处已举办了三期培训班，特地请来专业人员授课，全省集邮经营管理人员、营销人员等共 10人参加了培训，参加人数占集邮从业人员的 40%。培训班采取互动方式，结合各种体验，使参训人员学到了新知识，接受了新理念，激发了新思维，拓宽了新视野。此外还与省集邮协会联合举办了以培育集邮后备力量为目标的第六期全省青少年集邮辅导员培训班、以强化市场营销技能为目的的集邮营销技能培训班、以培育管理人才为目标的集邮团队拓展训练培训班。通过培训，集邮专业人才的管理水平得到较大提高。
借鉴邮政其他专业先进经验来提高集邮业务的效益也纳入了福建局邮资票品处的工作日程。如今年推行函件业务的“双十”工程做法，即以各市局为单位，在 10个行业中列出 10个重点客户，确定 10个重点项目，全省集中后从中提取 100个项目作为储备。这些都为明年的业务发展打下了坚实基础。
体制改革：激励措施大显神通
为加强营销体制建设，福建省集邮公司出台了指导各区、市级集邮公司业务经营的《建立健全福建邮政市场营销体系的指导意见》及相应的实施办法，在营销组织框架、人员配备、职责分工、营销方式、激励机制等方面都提出了明确意见，制定了完善经营机制、转变营销方式、完善营销考核机制和增强激励机制的具体办法。对县（市）局的业务发展则采取跟踪、反馈、督促的措施，做好与县（市）局长的沟通，重点谈集邮的独特效益，并量化考核目标，坚持县（市）局排名制度，激励其不断发展。在此基础上，福建省集邮公司制定了全省统一的营销奖励办法。营销管理岗位的薪酬结构实行基本薪酬加绩效奖励或者基本薪酬加项目提成，销售岗位实行基本薪酬加业务提成；同时根据业务规模的大小，来确定县（市）局集邮公司经理的待遇级别。这些措施都极大调动了集邮营销人员的积极性。
——邮票个性化服务业务受到了普遍重视。今年 1～9月，全省共制作个性化邮票 178种、 20.14万版，其中单笔制作数量最大的是福州市集邮公司开发的《全球通十周年》个性化邮票 48720版，加上去年制作的数量，这个项目共制作个性化邮票 8万版，创下了邮票个性化服务业务开办以来，福建省单个项目制作数量最多的记录。
——集邮边缘业务也得到了较快发展。各地抓住奥运产品需求升温的时机，根据不同阶层的需求，先后组织了金银币、十二生肖金条、奥运金条及其他礼品的销售。今年 1～9月，全省集邮边缘业务销售收入 1957万元，比去年同期增加 422万元。
理念创新：三项业务齐头并进
发展是硬道理。 2005年，福建省集邮公司制定了“重点发展定向业务，稳妥推进个性化业务，积极拓展边缘业务”的经营策略。为什么把这三项业务作为经营发展的重点呢？主管集邮业务的福建省邮政局副局长潘杰认为，要加快业务发展，首先就要转变市场观念，创新经营方式。当前的集邮经营，要细分集邮市场，突出重点，有的放矢。对目前集邮经营的“五个市场”，即集邮爱好者市场、集邮礼品市场、集邮投资市场、集邮收藏市场和集邮炒作市场，要着力抓好前两个市场，尤其要抓好集邮礼品市场。
正是基于上述认识，福建省集邮业务的经营指导思想有了新的突破，由此获得了定向、个性化邮票和边缘三项业务的大丰收。屏南县邮政局于今年 3月 12日通过举办《孑遗植物———水松》的首发式，实现业务收入 80多万元就是一个很好的例子。一枚面值 0.8元的邮票，能产生如此大的效益，正是得益于屏南局紧紧抓住“定向业务”，做到了“小题大做”。<br><br> 在首发式前，屏南局充分利用《福建日报》、《闽东日报》及广播电视等各级媒体，刊登播发《水松邮票诞生记》等文章和消息，大力宣传邮票首发式对当地旅游资源和经济发展的拉动作用，此举也引起了当地政府和相关部门的重视，屏南县为此成立了以屏南县县长为主任，县人大、政协和县委宣传部、邮政局等 8个部门领导为副主任，县委办公室、县政府办公室等 17位部门领导为成员的邮票首发式组委会，共同来推进邮票首发活动。也正是由于当地政府的重视，屏南局为政府开发了邮票首发式馈赠礼品———《奇山秀水话屏南》纪念册 800本，为宁德市、屏南县电信部门制作了《保护孑遗植物》票卡专题纪念册 8000本和 2000本的纪念邮折。所有这些邮品都直接由省集邮公司进行设计、印制，并冠以“福建集邮”的品名。由于设计、制作精美，这些邮品被地方政府的招商、林业、金融、通讯部门纳入各自的宣传纪念品行列，已成为屏南县的品牌之一。
专业化推进：三项工作互相结合
泉州市邮政局是全国最早实行集邮专业化经营的地市局之一。而现在主持福建局邮资票品处工作的副处长林希就曾在该局担任过分管集邮的副局长，因此他对集邮的专业化经营有着很深的感受。林希认为，搞好集邮专业化要解决好管理部门如何管、如何提高管理人员素质，以及科学借鉴其他专业先进经验这三个问题。
林希向笔者介绍了福建局集邮专业在抓专业化推进的工作中，突出了重点帮扶、服务支撑与培训管理相结合的经验。具体采取了以下两项措施：
一是加大内部支撑。省局邮资票品处起草了《加快推进市、县邮政局集邮专业化经营改革意见》（简称《意见》），从建立适应专业化需求的组织架构、建立最大限度调动积极性的考核机制、明确条块结合的人员管理办法、实行财务一体化管理、整合有效资源实行“四个统一”和加强服务支撑提高运营效率等 6个方面提出了具体要求。该《意见》经省局下文，成为指导全省集邮专业化发展的纲领性文件。与此同时，省邮资票品处从自身做起，从管理向服务支撑转变，重点搞好帮扶和服务支撑工作。从 2005年开始，邮资票品处对集邮业务发展比较困难的福州、漳州两市开展了重点挂钩、对口帮扶活动，针对其存在的问题制定相应的解决办法，使其进入正常的发展轨道；省集邮公司的设计室面向全省开放，从去年至今已为各地集邮公司设计大型邮册 10余本、各种邮资封、片、折 30多件，邮品档次不断提高，今后还要采取外包策划和设计的方式来提升集邮品的品位。
二是加强人员培训。搞好专业化推进，需要人才。没有高素质的管理人才就没有高质量、高效益的业务发展。今年以来，福建局邮资票品处已举办了三期培训班，特地请来专业人员授课，全省集邮经营管理人员、营销人员等共 10人参加了培训，参加人数占集邮从业人员的 40%。培训班采取互动方式，结合各种体验，使参训人员学到了新知识，接受了新理念，激发了新思维，拓宽了新视野。此外还与省集邮协会联合举办了以培育集邮后备力量为目标的第六期全省青少年集邮辅导员培训班、以强化市场营销技能为目的的集邮营销技能培训班、以培育管理人才为目标的集邮团队拓展训练培训班。通过培训，集邮专业人才的管理水平得到较大提高。
借鉴邮政其他专业先进经验来提高集邮业务的效益也纳入了福建局邮资票品处的工作日程。如今年推行函件业务的“双十”工程做法，即以各市局为单位，在 10个行业中列出 10个重点客户，确定 10个重点项目，全省集中后从中提取 100个项目作为储备。这些都为明年的业务发展打下了坚实基础。
体制改革：激励措施大显神通
为加强营销体制建设，福建省集邮公司出台了指导各区、市级集邮公司业务经营的《建立健全福建邮政市场营销体系的指导意见》及相应的实施办法，在营销组织框架、人员配备、职责分工、营销方式、激励机制等方面都提出了明确意见，制定了完善经营机制、转变营销方式、完善营销考核机制和增强激励机制的具体办法。对县（市）局的业务发展则采取跟踪、反馈、督促的措施，做好与县（市）局长的沟通，重点谈集邮的独特效益，并量化考核目标，坚持县（市）局排名制度，激励其不断发展。在此基础上，福建省集邮公司制定了全省统一的营销奖励办法。营销管理岗位的薪酬结构实行基本薪酬加绩效奖励或者基本薪酬加项目提成，销售岗位实行基本薪酬加业务提成；同时根据业务规模的大小，来确定县（市）局集邮公司经理的待遇级别。这些措施都极大调动了集邮营销人员的积极性。
——邮票个性化服务业务受到了普遍重视。今年 1～9月，全省共制作个性化邮票 178种、 20.14万版，其中单笔制作数量最大的是福州市集邮公司开发的《全球通十周年》个性化邮票 48720版，加上去年制作的数量，这个项目共制作个性化邮票 8万版，创下了邮票个性化服务业务开办以来，福建省单个项目制作数量最多的记录。
——集邮边缘业务也得到了较快发展。各地抓住奥运产品需求升温的时机，根据不同阶层的需求，先后组织了金银币、十二生肖金条、奥运金条及其他礼品的销售。今年 1～9月，全省集邮边缘业务销售收入 1957万元，比去年同期增加 422万元。
